Kaufbedingungen

Die Regeln des Kaufs bei PLAyful Prints: Fertigung auf Bestellung, hochgeladene Fotos, Preise, Zahlung, Versand, Mängel und Produktsicherheit.

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Kaufbedingungen regeln den Kauf im Webshop PLAyful Prints (playfulprints.eu), betrieben von dD Tech, obrt za proizvodnju i usluge, Inhaber Damir Druško, Vrtna ulica 24, 42202 Trnovec Bartolovečki, Kroatien, OIB 60172908285, MBO 99036231 (nachfolgend: Verkäufer).

Mit dem Kauf bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese Bedingungen gelesen und angenommen zu haben. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die im Moment des Absendens der Bestellung veröffentlicht sind; spätere Änderungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht.

Diese Bedingungen gelten für den Kauf im Webshop, der für Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmt ist — natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kaufen.

Geschäftskunden (B2B) bestellen nicht über den Webshop. Anfragen gehen an b2b@playfulprints.eu; wir antworten mit einem Angebot, stellen eine E-Rechnung aus, und die Zahlung erfolgt direkt auf das Geschäftskonto, nicht über Stripe. Für solche Bestellungen gelten die Bedingungen des Angebots.

2. Die Produkte werden auf Bestellung und nach Kundenvorgabe gefertigt

Der Verkäufer hält keine fertigen Produkte auf Lager. Jeder bestellte Gegenstand wird erst nach eingegangener und bezahlter Bestellung im 3D-Druck gefertigt, nach dem Foto, dem Text und den Optionen, die im Konfigurator gewählt wurden.

Damit ist jedes Produkt nach Vorgabe der Verbraucherin oder des Verbrauchers gefertigt und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten im Sinne von Artikel 86 Absatz 1 Ziffer 3 des Verbraucherschutzgesetzes — siehe Kapitel 8.

3. Hochgeladene Fotos und Inhalte

Dieses Kapitel ist für beide Seiten wichtig, wir bitten daher, es vollständig zu lesen.

3.1. Zusicherung der Nutzungsrechte. Mit dem Senden eines Fotos wird ausdrücklich zugesichert, dass:

• das Urheberrecht am Foto besteht oder die Erlaubnis des Rechteinhabers vorliegt,
• die Einwilligung aller auf dem Foto erkennbaren Personen vorliegt, bei Minderjährigen die Einwilligung eines Elternteils oder des gesetzlichen Vertreters,
• das Foto keine Rechte Dritter verletzt (Urheberrecht, Recht am eigenen Bild, Marke, Recht auf Privatsphäre).

3.2. Haftung. Der Verkäufer prüft nicht und kann nicht prüfen, wer das Foto aufgenommen hat und wer darauf zu sehen ist. Für eine durch das hochgeladene Foto verursachte Verletzung von Rechten Dritter haftet ausschließlich die Kundin oder der Kunde und stellt den Verkäufer von jedem Schaden, Aufwand und Anspruch Dritter frei.

3.3. Inhalte, die wir nicht annehmen. Der Verkäufer behält sich vor, eine Bestellung abzulehnen und unter voller Rückerstattung des gezahlten Betrages zu stornieren, ohne Pflicht zur Erläuterung der Einzelheiten, wenn der hochgeladene Inhalt:

• rechtswidrig ist oder Gewalt, Hass oder Diskriminierung darstellt,
• Nacktheit oder sexuell explizite Darstellungen zeigt,
• eine minderjährige Person in unangemessener Weise zeigt,
• fremde Urheberrechte oder Marken verletzt,
• eine reale Person falsch darstellt, einschließlich durch künstliche Intelligenz erzeugter Inhalte.

3.4. Die Fotoqualität bestimmt die Produktqualität. Eine Lithophanie ist ein in die Materialstärke übersetztes Foto. Ein unscharfes, dunkles, sehr kleines oder stark bearbeitetes Foto ergibt ein schwaches Ergebnis; das ist kein Produktmangel, sondern eine Folge der Vorlage. Unsere Empfehlungen — scharfes Foto, gutes Licht, ausreichende Größe und das beim Produkt angegebene Seitenverhältnis — stehen neben dem Konfigurator. Wenn wir einschätzen, dass ein Foto kein gutes Ergebnis bringt, melden wir uns vor der Fertigung.

3.5. Aufbewahrung. Hochgeladene Fotos bewahren wir nur so lange auf, wie die Fertigung und eine angemessene Reklamationsfrist dauern; danach löschen wir sie — siehe Datenschutzerklärung.

4. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Der Verkäufer ist gemäß Artikel 90 Absatz 1 des Umsatzsteuergesetzes nicht umsatzsteuerpflichtig, es wird keine Umsatzsteuer berechnet; die angegebenen Preise sind Endpreise.

Der Produktpreis enthält keine Versandkosten; diese werden gesondert ausgewiesen und sind an der Kasse vor der Bestätigung der Bestellung sichtbar. Der zu belastende Gesamtbetrag wird vor der Bestätigung angezeigt.

5. Bestellung und Vertragsschluss

1. Das Produkt wird im Konfigurator zusammengestellt, in den Warenkorb gelegt, und an der Kasse werden die Versanddaten eingegeben.
2. Vor der Bestätigung sind der Gesamtbetrag samt Versand zu sehen und der Hinweis auf das nicht bestehende Widerrufsrecht ist zu bestätigen (Kapitel 8).
3. Die Bestellung wird mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" abgesendet.
4. Es folgt die Weiterleitung zu Stripe, wo mit Karte gezahlt wird.
5. Der Vertrag ist geschlossen und die Bestellung bestätigt, sobald die Zahlung bestätigt ist; darüber geht eine E-Mail mit der Bestellnummer zu.

Die Fertigung beginnt nicht vor der bestätigten Zahlung.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich mit Karte über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Die Kartendaten werden auf der Seite von Stripe eingegeben; der Verkäufer sieht und speichert die Kartennummer nicht.

Akzeptiert werden Karten, die Stripe für Zahlungen in Euro unterstützt. Andere Zahlungsarten — Bargeld, Nachnahme oder Überweisung nach Angebot — nehmen wir nicht an.

Schlägt die Zahlung fehl oder wird sie auf der Stripe-Seite abgebrochen, bleibt die Bestellung unbezahlt und kann über den Link in der Bestätigung erneut bezahlt werden; nach 7 Tagen wird eine unbezahlte Bestellung storniert.

Für jede Transaktion stellen wir eine Rechnung aus, fiskalisieren sie und senden sie per E-Mail. Einzelheiten: Zahlung und Rechnungen.

7. Versand und Fristen

Es stehen zwei Wege zur Wahl:

• BoxNow-Paketautomat innerhalb der Republik Kroatien. Der Preis richtet sich nach der benötigten Fachgröße und beträgt 3 €, 4 € oder 8 €; der genaue Betrag ist an der Kasse vor der Bestätigung sichtbar.
• Persönliche Abholung — kostenlos, in der Vrtna ulica 24, 42202 Trnovec Bartolovečki, nach vorheriger Terminvereinbarung. Wir melden uns, sobald das Produkt fertig ist.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen mit einem Warenwert von 35 € oder mehr. Die Schwelle wird auf den Warenwert berechnet, ohne Versandkosten.

Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich. Sobald wir ihn einführen, stehen Preise und Fristen auf der Seite Versand und Fristen, bevor die Option an der Kasse erscheint.

• Fertigung: 3–7 Werktage ab bestätigter Zahlung.
• Zustellung: 1–3 Werktage ab Übergabe an den Frachtführer.
• Insgesamt: die Lieferfrist beträgt in keinem Fall mehr als 30 Tage ab Vertragsschluss (Verbraucherschutzgesetz). Können wir sie nicht halten, melden wir uns; der Vertrag kann dann mit voller Rückerstattung aufgelöst werden.

Sobald wir die Sendung übergeben, geht eine E-Mail mit der Sendungsnummer zu, und der Frachtführer sendet den Abholcode per SMS — deshalb ist die Mobilnummer eine Pflichtangabe. Die Abholfrist am Paketautomaten legt der Frachtführer fest; eine nicht abgeholte Sendung kommt zu uns zurück, der erneute Versand wird nach der Versandpreisliste berechnet.

8. Kein Widerrufsrecht

Alle Produkte dieses Shops werden auf Bestellung und nach Kundenvorgabe gefertigt. Deshalb besteht kein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen, gemäß Artikel 86 Absatz 1 Ziffer 3 des Verbraucherschutzgesetzes (nach Verbrauchervorgabe gefertigte oder eindeutig personalisierte Ware).

Dieser Hinweis ist an der Kasse vor dem Absenden der Bestellung ausdrücklich zu bestätigen.

Die Haftung des Verkäufers für Sachmängel bleibt davon unberührt — siehe Kapitel 9. Kein Text dieser Bedingungen darf als Ausschluss oder Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte ausgelegt werden.

9. Sachmängel und Reklamationen

Der Verkäufer haftet für Sachmängel des Produkts nach dem Obligationenrecht und dem Verbraucherschutzgesetz.

Ein Sachmangel liegt zum Beispiel vor, wenn das Produkt gebrochen oder beschädigt ankommt, der Druck fehlerhaft ist (sich lösende Schichten, Löcher in der Wand, Verformung), das Produkt nicht der bestellten Variante entspricht oder das falsche Produkt geliefert wurde.

Vorgehen: eine schriftliche Reklamation an hello@playfulprints.eu mit der Bestellnummer und Fotos des Mangels, nach Möglichkeit auch einem Foto der Sendung. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen. Ist die Reklamation berechtigt, fertigen und senden wir das Produkt auf eigene Kosten erneut oder erstatten den gezahlten Betrag — nach Absprache. Das ganze Verfahren: Reklamationen.

Transportschaden: ist das Fach oder die Sendung sichtbar beschädigt, bitte vor dem Öffnen fotografieren und uns umgehend informieren.

10. Was kein Mangel ist — technikbedingte Abweichungen des 3D-Drucks

Wir drucken Schicht für Schicht, jedes Stück einzeln. Folgendes ist eine Eigenschaft der Technik und kein Mangel:

• sichtbare Schichtlinien und eine leichte Textur der Oberfläche,
• geringe Abweichungen im Farbton zwischen Materialchargen,
• der Unterschied zwischen beleuchtetem und unbeleuchtetem Produkt — eine Lithophanie ist ein Relief, das erst sichtbar wird, wenn Licht hindurchfällt; unbeleuchtet wirkt sie wie eine milchige Fläche,
• geringe Maßabweichungen innerhalb der üblichen Toleranzen des 3D-Drucks,
• Unterschiede gegenüber der Ansicht im Konfigurator — diese Ansicht ist eine rechnerische Illustration, keine Fotografie des einzelnen Stücks, worauf bei jeder Ansicht hingewiesen wird.

11. Produktsicherheit und Zusammenbau

Das Produkt ist kein Spielzeug und nicht für Kinder bestimmt. Es ist Dekorations- und Beleuchtungszubehör zur Verwendung unter Aufsicht Erwachsener.

LED-Leuchte und Fernbedienung werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert, mit dessen Konformitätsangaben, Kennzeichnungen und Warnhinweisen. Das Einsetzen erfolgt selbst, nach der Anleitung des Herstellers. Der Verkäufer baut sie nicht ein, packt sie nicht um und verändert sie nicht; für ihre Eigenschaften haftet der auf ihrer Verpackung genannte Hersteller.

Wir weisen darauf hin, dass:

• die Fernbedienung eine Knopfzelle enthält. Das Verschlucken einer Knopfzelle ist lebensgefährlich. Fernbedienung und Batterie außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren; bei Verdacht auf Verschlucken sofort ärztliche Nothilfe aufsuchen,
• das Produkt und seine Kleinteile außerhalb der Reichweite von Kindern unter 3 Jahren aufzubewahren sind,
• das Produkt keinen Temperaturen über 50 °C ausgesetzt werden darf (das Material ist PLA und beginnt darüber sich zu verformen), ebenso wenig längerer direkter Sonneneinstrahlung oder Feuchtigkeit — im Sommer nicht im Auto und nicht neben einer Wärmequelle lassen,
• das Produkt nicht für den Außenbereich bestimmt und nicht wasserdicht ist,
• das Produkt nicht zerlegt oder verändert werden darf; ein beschädigtes Produkt ist nicht zu verwenden,
• verbrauchte Batterien und Altgeräte getrennt vom Hausmüll zu entsorgen sind.

12. Geistiges Eigentum an den Produkten

Modelle, Formen und fertige Motive unseres Sortiments sind Eigentum des Verkäufers. Mit dem Kauf wird Eigentum an der Sache erworben, nicht an Rechten am Modell — weitere Vervielfältigung, Kopieren des Modells oder gewerblicher Weiterverkauf sind ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

13. Höhere Gewalt und Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb zumutbarer Kontrolle (Geräteausfall, Unterbrechung der Material- oder Stromversorgung, Verzögerung des Frachtführers, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen). In solchen Fällen melden wir uns und vereinbaren eine neue Frist oder die Auflösung mit Rückerstattung.

Die Haftung des Verkäufers für Schäden ist auf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag beschränkt, ausgenommen Schäden, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Gesundheitsschäden, Produkthaftung).

14. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Abwicklung von Bestellung und Versand sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, die Liste der Cookies auf der Seite Cookies.

15. Änderungen, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Der Verkäufer behält sich Änderungen dieser Bedingungen vor; Änderungen gelten ab Veröffentlichung und nicht für bereits geschlossene Verträge.

Es gilt das Recht der Republik Kroatien. Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich zu lösen; Verbraucher können sich an die im Impressum genannten Stellen zur alternativen Streitbeilegung wenden. Für nicht gütlich beigelegte Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Varaždin zuständig.

Version 1.0 — gültig ab dem Tag der Veröffentlichung.

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