Zahlung und Rechnungen
Kartenzahlung über Stripe, Währung, wann eine Bestellung bestätigt ist, Rechnungen und Fiskalisierung sowie Erstattungen.
Wie bezahlt wird
Die Zahlung erfolgt mit Karte, im Moment der Bestellung, über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland).
Nachdem Sie die Bestellung an der Kasse bestätigt haben, leiten wir Sie auf die Seite von Stripe weiter, wo Sie die Kartendaten eingeben. Die Kartendaten geben Sie bei Stripe ein — wir sehen, übertragen und speichern sie nicht.
Wir nehmen weder Bargeld noch Nachnahme, Überweisung nach Angebot oder ein Angebot mit Zahlungsreferenz an.
Währung
Alle Preise und alle Zahlungen sind in Euro (EUR). Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, bestimmen Kurs und eine etwaige Umrechnungsgebühr Ihre Bank, nicht wir.
Wann eine Bestellung bestätigt ist
Eine Bestellung ist bestätigt, sobald Stripe die Zahlung bestätigt; darüber erhalten Sie sofort eine E-Mail mit der Bestellnummer. Erst dann beginnt die Fertigung — alles wird auf Bestellung gefertigt, eine unbezahlte Bestellung geht nicht in Produktion.
Schlägt die Zahlung fehl oder brechen Sie auf der Stripe-Seite ab, bleibt die Bestellung als unbezahlt vermerkt und kann erneut bezahlt werden. Eine unbezahlte Bestellung wird nach 7 Tagen storniert.
Rechnungen
Für jede Transaktion stellen wir eine Rechnung aus, fiskalisieren sie und senden sie an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
Das Unternehmen ist gemäß Artikel 90 Absatz 1 des Umsatzsteuergesetzes nicht umsatzsteuerpflichtig, es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Der angegebene Produktpreis ist endgültig; die Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Ausgestellte Rechnungen bewahren wir 10 Jahre auf, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden, wie es das kroatische Allgemeine Steuergesetz (Art. 66) verlangt.
Geschäftskunden (B2B)
Geschäftskunden bestellen nicht über den Webshop. Ihre Anfrage senden Sie an b2b@playfulprints.eu; wir antworten mit einem Angebot, stellen eine E-Rechnung aus, und die Zahlung erfolgt direkt auf das Geschäftskonto, nicht über Stripe. Das Verfahren steht unter Für Unternehmen.
Erstattungen
Kommt es zu einer Erstattung — stornierte Bestellung oder berechtigte Reklamation — geht das Geld denselben Weg zurück, den die Zahlung genommen hat, auf die Karte, mit der bezahlt wurde. Wie lange die Buchung dauert, hängt von der Bank ab und beträgt meist einige Werktage.
Sicherheit
Der gesamte Verkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Seite ist durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Die Eingabe der Kartendaten erfolgt auf der Seite von Stripe, die den Sicherheitsstandards der Kartenbranche entspricht.
Version 1.0 — gültig ab dem Tag der Veröffentlichung.