Plaćanje i računi
Plaćanje karticom preko Stripea, valuta, kad narudžba postaje potvrđena, računi i fiskalizacija te povrat novca.
Kako se plaća
Plaćanje se obavlja karticom, u trenutku narudžbe, putem Stripea (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska).
Nakon što u blagajni potvrdite narudžbu, preusmjeravamo vas na Stripeovu stranicu, gdje unosite podatke o kartici. Podatke o kartici unosite kod Stripea — mi ih ne vidimo, ne prenosimo i ne pohranjujemo.
Ne primamo gotovinu, plaćanje pouzećem, uplatu na račun po ponudi ni ponudu s pozivom na broj.
Valuta
Sve cijene i sva plaćanja su u eurima (EUR). Ako je vaša kartica u drugoj valuti, tečaj i eventualnu naknadu za konverziju određuje vaša banka, ne mi.
Kad narudžba postaje potvrđena
Narudžba je potvrđena kad Stripe potvrdi plaćanje, o čemu odmah dobivate poruku e-poštom s brojem narudžbe. Izrada kreće tek tada — sve radimo po narudžbi, pa neplaćena narudžba ne ulazi u proizvodnju.
Ako plaćanje ne uspije ili odustanete na Stripeovoj stranici, narudžba ostaje zabilježena kao neplaćena i možete je platiti ponovno. Neplaćena narudžba otkazuje se nakon 7 dana.
Računi
Račun izdajemo i fiskaliziramo za svaku transakciju i šaljemo ga na adresu e-pošte iz narudžbe.
Obrt nije u sustavu PDV-a sukladno članku 90. stavku 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, pa PDV nije obračunat. Iskazana cijena proizvoda je konačna; trošak dostave iskazuje se zasebno.
Izdane račune čuvamo 10 godina, računano od isteka godine u kojoj su izdani, kako propisuje Opći porezni zakon (čl. 66.).
Poslovni kupci (B2B)
Poslovni kupci ne naručuju kroz web trgovinu. Upit šaljete na b2b@playfulprints.eu, mi odgovaramo ponudom, račun izdajemo kao e-račun, a plaćanje ide izravno na poslovni račun obrta, ne preko Stripea. Postupak je opisan pod Za tvrtke.
Povrat novca
Ako do povrata dođe — otkazana narudžba ili opravdana reklamacija — novac vraćamo istim putem kojim je plaćanje došlo, na karticu kojom je plaćeno. Vrijeme knjiženja ovisi o banci i obično traje nekoliko radnih dana.
Sigurnost
Cijeli promet između vašeg preglednika i naše stranice zaštićen je TLS enkripcijom. Sam unos podataka o kartici odvija se na Stripeovoj stranici, koja je usklađena sa sigurnosnim standardima kartičarske industrije.
Verzija 1.0 — vrijedi od dana objave stranice.